D'un tempérament commercial, le contact facile, vous assurez l'accueil du client pendant toute la durée de son séjour et veillez à lui apporter tout renseignement lui rendant celui-ci agréable.
Vos qualités d'organisation vous amènent à mettre à jour le planning de réservation des chambres, à assurer l'accueil téléphonique du client et le secrétariat de réception.
Vous participez à la commercialisation des prestations de l'hôtel. Vous effectuez la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Formation initiale :
Pour accéder au métier de réceptionniste vous devez acquérir l'un des diplômes suivants :
> CAP services Hôteliers > Certificat de qualification professionnelle > Formations hôtelières de niveau IV (CQP, réceptionniste ...) > BTS hôtellerie option réception vous permet une évolution plus rapide.
Evolution :
Les thèmes de formation suivants vous permettent ; - De mieux maîtriser votre poste : > Perfectionnement en langues étrangères > Accueil commercial > Initiation à la comptabilité > Procédures hôtelières > Informatique > Accueil téléphonique.
- D'évoluer comme premier réceptionniste dans un grand hôtel, concierge, chef de réception, caissier ou réservationniste : > Initiation au management > Initiation à la gestion.
